GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN PAYTICON
Deze Gebruiksvoorwaarden bepalen de algemene voorwaarden voor de dienstverlening binnen de Website www.payticon.com door Payticon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd te Kraków, Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, ingeschreven in het ondernemersregister van het Poolse nationale gerechtelijke register door de Sąd Rejonowy Dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, onder KRS-nummer: 0000765455, NIP: 9452224702, REGON: 382231137 (hierna „Payticon” of „Dienstverlener”).
-
INLEIDING
-
Algemene bepalingen
-
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening binnen of in verband met het gebruik van de website die de Dienstverlener beschikbaar stelt op www.payticon.com.
-
Deze Gebruiksvoorwaarden voldoen met name aan de vereisten van art. 8 van de Poolse wet van 18 juli 2002 betreffende elektronische dienstverlening.
-
De Gebruiksvoorwaarden zijn op de Website van de Dienstverlener beschikbaar in een vorm die de Gebruiker in staat stelt ze te verkrijgen, op te slaan en weer te geven (bijvoorbeeld door ze op de harde schijf van een computer op te slaan of af te drukken).
-
Het gebruik van de Website en haar Functionaliteiten, met name het aanhouden van een Klantaccount en het plaatsen van bestellingen, is bedoeld voor personen die volledig handelingsbekwaam zijn.
-
-
Contact met de Dienstverlener
-
De Dienstverlener is op de volgende manieren bereikbaar:
-
per e-mail op: hello@payticon.com;
-
per brief op: Payticon sp. z o. o., Rynek Główny 28, 31-010 Kraków.
-
-
De antwoordtijd hangt af van het aantal meldingen dat de Dienstverlener ontvangt en de complexiteit van de melding. De Dienstverlener antwoordt in ieder geval binnen de termijnen die voortvloeien uit de geldende voorschriften, indien deze van toepassing zijn.
-
-
Definities
- Wanneer in deze Gebruiksvoorwaarden de volgende termen of uitdrukkingen met een hoofdletter worden gebruikt, wordt daaronder verstaan:
-
Website - de website die de Dienstverlener beschikbaar stelt op www.payticon.com;
-
Gebruiksvoorwaarden - deze gebruiksvoorwaarden van de Website;
-
Gebruiker - een persoon die de Website en haar Functionaliteiten gebruikt;
-
Dienstverlener - Payticon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd te Kraków, Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, ingeschreven in het ondernemersregister van het Poolse nationale gerechtelijke register door de Sąd Rejonowy Dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, onder KRS-nummer: 0000765455, NIP: 9452224702, REGON: 382231137;
-
Functionaliteiten van de Website – functionaliteiten die de Dienstverlener binnen de Website beschikbaar stelt, met name elektronisch verleende diensten, dat wil zeggen diensten die zonder gelijktijdige aanwezigheid van de partijen (op afstand) worden verleend door gegevensoverdracht op individueel verzoek van de gebruiker, verzonden en ontvangen met apparatuur voor elektronische verwerking, met inbegrip van digitale compressie, en opslag van gegevens, die volledig via een telecommunicatienetwerk worden verzonden, ontvangen of doorgegeven;
-
Overeenkomst op Afstand - een overeenkomst die wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor het sluiten van overeenkomsten op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand;
-
Klantaccount – een geheel van technische instellingen en individuele bevoegdheden dat voor de Gebruiker binnen de Website is aangemaakt en waarmee de Gebruiker gebruik kan maken van het voor hem bestemde deel van de Website en de daarin beschikbare Functionaliteiten;
-
Voucher – een geheel van gegevens waarmee respectievelijk kan worden beschikt over de middelen die beschikbaar zijn binnen een Cadeaubon of waarmee Elektronisch Geld bij de Uitgever of andere bevoegde partijen kan worden terugbetaald. Een Voucher bestaat uit een alfanumerieke „Pincode”, een „Serienummer”, de uitgiftedatum en de nominale waarde;
-
Elektronisch Geld – elektronisch opgeslagen monetaire waarde, met een verplichting tot terugbetaling, bestemd voor het verrichten van betalingstransacties, afkomstig van de Uitgever en aanvaard door andere partijen dan uitsluitend de Uitgever;
-
Cadeaubon – een door de Uitgever uitgegeven bon aan toonder waarmee goederen of diensten in winkels of op websites van die Uitgever kunnen worden gekocht;
-
Product – Elektronisch Geld of een Cadeaubon;
-
Uitgever – de partij die de Cadeaubon of het Elektronisch Geld uitgeeft en gehouden is deze respectievelijk in te wisselen voor goederen of diensten, dan wel terug te betalen;
-
Productbeschrijving – een van de Dienstverlener of Uitgever afkomstige en op de Website geplaatste beschrijving van de voorwaarden waaronder de Producten kunnen worden gebruikt, waaronder de voorwaarden voor het inwisselen van Producten voor goederen of diensten van respectievelijk de Uitgevers of derden;
-
- Wanneer in deze Gebruiksvoorwaarden de volgende termen of uitdrukkingen met een hoofdletter worden gebruikt, wordt daaronder verstaan:
-
-
GEBRUIK VAN DE WEBSITE
-
Basisregels voor het gebruik van de Website
-
De Website mag uitsluitend worden gebruikt volgens de regels en binnen de grenzen van de Gebruiksvoorwaarden.
-
De Gebruiker mag op geen enkele wijze ingrijpen in de inhoud, structuur, vorm, vormgeving of werking van de Website.
-
De inhoud op de Website, zoals tekst, afbeeldingen, logo’s, pictogrammen, beelden, foto’s, audio- en videobestanden, gegevensbestanden, presentaties, programma’s en alle overige gegevens, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener of van partijen met wie de Dienstverlener een overeenkomst heeft gesloten over het gebruik van die inhoud voor het beheer van de Website. Geen enkel onderdeel van de op de Website gepubliceerde inhoud mag zonder voorafgaande toestemming van de Dienstverlener in enige vorm of op enige wijze worden gereproduceerd of verspreid.
-
Het is de Gebruiker verboden de Website en haar afzonderlijke Functionaliteiten te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet of de goede zeden, of die de rechten of persoonlijkheidsrechten van de Dienstverlener of derden schendt.
-
Het is de Gebruiker verboden onrechtmatige inhoud aan te leveren of handelingen te verrichten die de werking van de Website kunnen verstoren.
-
De Gebruiker mag de Website uitsluitend voor eigen gebruik en voor niet-commerciële doeleinden gebruiken.
-
De Dienstverlener mag bepaalde Functionaliteiten van de Website, met name het Klantaccount, opschorten of blokkeren indien een wezenlijke schending van deze Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker wordt vastgesteld. De Gebruiker wordt per e-mail geïnformeerd over de genomen maatregelen binnen uiterlijk 14 dagen nadat de Dienstverlener kennis heeft gekregen van de schending van de Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker.
-
-
Voorkoming van misbruik
-
De Dienstverlener kan mechanismen toepassen om misbruik, fraude of oplichting door oneerlijke gebruikers tegen te gaan, met name valse bestellingen, het zich voordoen als andere gebruikers, het frauduleus verkrijgen van terugbetalingen of aanvallen met bots. Deze mechanismen kunnen het gebruik van analysetools omvatten om verdacht gedrag op te sporen.
-
De Dienstverlener mag bepaalde Functionaliteiten van de Website, met name het Klantaccount, opschorten of blokkeren indien wordt vastgesteld dat de gebruiker handelingen verricht die kenmerken van misbruik vertonen.
-
Gebruikers kunnen bezwaar maken tegen maatregelen van de Dienstverlener volgens de in deze Gebruiksvoorwaarden beschreven regels voor het indienen van klachten.
-
-
Technische voorwaarden voor het gebruik van de Website
-
De Dienstverlener zal zich inspannen om het gebruik van de Website mogelijk te maken voor Gebruikers met alle gangbare webbrowsers, besturingssystemen, soorten apparaten en internetverbindingen.
-
De Dienstverlener garandeert niet en is er niet verantwoordelijk voor dat elke configuratie van de elektronische apparatuur van de Gebruiker het gebruik van de Website mogelijk maakt. Onder voorbehoud van het voorgaande punt gelden de volgende minimale technische vereisten voor het gebruik van de Website:
-
beschikken over een computer of ander elektronisch apparaat met internettoegang;
-
een actuele versie gebruiken van een webbrowser zoals Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome of Microsoft Edge, die cookies en JavaScript ondersteunt.
-
-
Voor het gebruik van het Klantaccount, het verzenden van het contactformulier of het aanmelden voor de nieuwsbrief moet de Gebruiker over een actief e-mailaccount beschikken.
-
-
Risico’s bij het gebruik van elektronische diensten
-
De Dienstverlener past technische en organisatorische maatregelen toe die passen bij de mate van risico, om de veiligheid van de via de Website verzonden berichten en gegevens te waarborgen.
-
De Dienstverlener verklaart dat het openbare karakter van het internet en het gebruik van elektronisch verleende diensten het risico kunnen meebrengen dat onbevoegden gegevens van Gebruikers verkrijgen en wijzigen.
-
Tot de belangrijkste potentiële risico’s van internetgebruik behoren:
-
schadelijke software (malware);
-
uiteenlopende applicaties of scripts met een schadelijke, criminele of kwaadaardige werking ten opzichte van het ICT-systeem van de Gebruiker, zoals virussen, wormen, trojaanse paarden, keyloggers of dialers;
-
spionagesoftware (spyware);
-
programma’s die de activiteiten van de Gebruiker volgen, informatie over hem verzamelen en deze, doorgaans zonder zijn medeweten en toestemming, naar de auteur van het programma sturen;
-
ongewenste en ongevraagde elektronische berichten die gelijktijdig naar veel ontvangers worden gestuurd en vaak reclame bevatten (spam);
-
het ontfutselen van vertrouwelijke persoonlijke informatie (bijvoorbeeld wachtwoorden) door zich voor te doen als een betrouwbare persoon of instelling (phishing);
-
inbraken in het ICT-systeem van de Gebruiker.
-
-
Gebruikers behoren passende technische maatregelen te nemen om de bovengenoemde risico’s te beperken. Het wordt met name aanbevolen dat Gebruikers antivirusprogramma’s en programma’s ter bescherming van de identiteit van internetgebruikers gebruiken. Deze programma’s moeten voortdurend worden bijgewerkt.
-
Bescherming tegen risico’s bij het gebruik van elektronisch verleende diensten door Gebruikers wordt ook geboden door:
-
een ingeschakelde firewall;
-
regelmatige software-updates;
-
het niet openen van e-mailbijlagen van onbekende herkomst;
-
het lezen van installatievensters van applicaties en hun licenties;
-
het uitschakelen van macro’s in MS Office-bestanden van onbekende herkomst;
-
regelmatige volledige systeemscans met antivirus- en antimalwaresoftware;
-
versleuteling van gegevensoverdracht;
-
installatie van preventieve programma’s (voor inbraakdetectie en -preventie);
-
gebruik van originele systemen en applicaties uit legale bronnen.
-
-
-
-
FUNCTIONALITEITEN VAN DE WEBSITE
-
Gemeenschappelijke bepalingen voor alle Functionaliteiten van de Website
-
Binnen de Website stelt de Dienstverlener de volgende Functionaliteiten beschikbaar:
-
het bekijken van de inhoud van de Website;
-
het gebruik van het Klantaccount, waaronder het plaatsen van Bestellingen;
-
-
De Dienstverlener kan ook de volgende Functionaliteiten beschikbaar stellen:
-
een winkelwagen;
-
een contactformulier;
-
een nieuwsbrief;
-
-
De Functionaliteiten van de Website zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, behoudens technische onderbrekingen die nodig zijn voor onderhoudswerkzaamheden.
-
Het gebruik van de Functionaliteiten van de Website is gratis. Bestellingen worden tegen betaling verricht, behoudens de mogelijkheid dat de Dienstverlener uitzonderingen invoert.
-
-
Bekijken van de inhoud van de Website
-
De Dienstverlener stelt de inhoud van de Website op verzoek van de Gebruiker beschikbaar.
-
De Gebruiker verkrijgt toegang tot de afzonderlijke onderdelen van de Website door een verzoek aan de server van de Dienstverlener, met name door het adres van die server in de webbrowser van de Gebruiker te openen, door externe hyperlinks te gebruiken of door links binnen de Website zelf te volgen.
-
De inhoud van de Website omvat met name informatie over de Dienstverlener, informatie over de aangeboden Producten en informatieve en marketingmaterialen op de blog die deel uitmaakt van de Website. De Dienstverlener bepaalt welke inhoud van de Website aan de Gebruiker beschikbaar wordt gesteld. Deze inhoud kan in de loop van de tijd veranderen.
-
-
Gebruik van het Klantaccount
-
De Dienstverlener biedt de Gebruiker de mogelijkheid een Klantaccount te gebruiken. Het Klantaccount maakt met name het volgende mogelijk:
-
een bestelling plaatsen overeenkomstig het actuele aanbod en de op de Website getoonde Productbeschrijving;
-
toegang tot de basisgegevens van de Gebruiker en wijziging daarvan binnen de door de Dienstverlener geboden mogelijkheden;
-
toegang tot de Bestelgeschiedenis.
-
-
Voor een bepaald e-mailadres kan slechts één Klantaccount worden aangemaakt.
-
De overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount wordt gesloten door registratie op de Website en aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden. De dienst voor het aanhouden van een Klantaccount is na registratie op de Website beschikbaar voor de Gebruiker.
-
Registratie vindt plaats door het registratieformulier in te vullen, waarin de Gebruiker de vereiste persoonsgegevens verstrekt en de vereiste verklaringen aflegt. Het invullen van de vereiste velden en het afleggen van de vereiste verklaringen zijn voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount. De informatie op het registratieformulier moet waarheidsgetrouw zijn.
-
De toegang tot het Klantaccount is beveiligd met een door de Gebruiker ingesteld wachtwoord. De Dienstverlener kan minimale vereisten voor de sterkte van het wachtwoord bepalen. De Gebruiker moet de gegevens die nodig zijn om in te loggen op het Klantaccount vertrouwelijk houden, dat wil zeggen niet aan derden verstrekken. Indien de inloggegevens zijn gedeeld, moet de Gebruiker de Dienstverlener daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen en het wachtwoord wijzigen. Het wachtwoord kan worden gewijzigd via de daarvoor beschikbare functionaliteit in het Klantaccount.
-
Registratie en inloggen op de Website zijn mogelijk via zogeheten externe identiteitsproviders (bijvoorbeeld Google; Facebook). De identiteit van de Gebruiker wordt bevestigd volgens de voorwaarden van een afzonderlijke overeenkomst tussen de Gebruiker en die provider.
-
De Dienstverlener behoudt zich de mogelijkheid voor de diensten van afzonderlijke externe identiteitsproviders te wijzigen of stop te zetten. In dat geval kan de Gebruiker het Klantaccount blijven gebruiken via andere beschikbare inlogmethoden.
-
De overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount wordt voor onbepaalde tijd gesloten.
-
De Gebruiker kan op elk moment, zonder opgave van redenen, verzoeken om verwijdering van het Klantaccount, met name via de hierboven vermelde contactgegevens. Na verzending van het verzoek wordt het Klantaccount verwijderd binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek door de Dienstverlener.
-
Het recht van de Gebruiker om verwijdering van het Klantaccount te vragen doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van een Gebruiker die een natuurlijke persoon is en de overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount sluit: i) voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit; of ii) voor doeleinden die rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, maar voor de Gebruiker geen beroepsmatig karakter hebben. Het herroepingsrecht wordt beschreven in hoofdstuk V van de Gebruiksvoorwaarden.
-
De Dienstverlener kan om gewichtige redenen, met name bij een voorgenomen stopzetting van de Website, de overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen door een opzeggingsverklaring naar het aan het Klantaccount gekoppelde e-mailadres van de Gebruiker te sturen. In dat geval wordt het Klantaccount na afloop van de opzegtermijn verwijderd.
-
Verwijdering van het Klantaccount staat gelijk aan beëindiging van de overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount.
-
De overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount wordt ook automatisch beëindigd na 366 dagen, gerekend vanaf de dag na de laatste geslaagde aanmelding van de Gebruiker op het Klantaccount.
-
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de dienst voor het aanhouden van een Klantaccount als gevolg van storingen of gebrekkige werking van ICT-systemen waarop de Dienstverlener geen invloed heeft.
-
Bestellingen worden geplaatst volgens de regels in hoofdstuk IV van deze Gebruiksvoorwaarden.
-
-
Winkelwagen
-
De Dienstverlener kan de Gebruiker de mogelijkheid bieden een winkelwagen te gebruiken.
-
Het gebruik van de winkelwagen bestaat uit de mogelijkheid producten of diensten op te slaan die kunnen worden besteld en op verzoek van de Gebruiker, door op een daarvoor bestemde knop te drukken, een lijst van die producten en diensten weer te geven.
-
Voor het gebruik van de winkelwagen moeten cookies op het eindapparaat van de gebruiker worden geplaatst (met name in het browsergeheugen) of moet een andere vergelijkbare technologie worden gebruikt waarmee informatie op het apparaat van de gebruiker kan worden opgeslagen.
-
De lijst van aan de winkelwagen toegevoegde producten of diensten is beschikbaar voor de Gebruiker gedurende de geldigheidsduur van de cookies of andere vergelijkbare technologieën die op het eindapparaat van de Gebruiker zijn opgeslagen. De Dienstverlener informeert hierover afzonderlijk in het Privacybeleid van de Website.
-
-
Contactformulier
-
De Dienstverlener kan via de Website een contactformulier beschikbaar stellen waarmee de Gebruiker via de Website een bericht aan de Dienstverlener kan sturen, met name om informatie over de details van het aanbod te verkrijgen.
-
Om het contactformulier te gebruiken, moeten alle door de Dienstverlener als verplicht aangemerkte gegevens worden verstrekt, alle vereiste verklaringen worden afgelegd en moet op de knop „verzenden” of een gelijkwaardige knop worden gedrukt. Zonder de vereiste informatie kan het contactformulier niet worden gebruikt.
-
De antwoordtijd hangt af van het aantal meldingen dat de Dienstverlener ontvangt en de complexiteit van de melding. De Dienstverlener antwoordt in ieder geval binnen de termijnen die voortvloeien uit de geldende voorschriften, indien deze van toepassing zijn.
-
-
Nieuwsbrief
-
Via de Website kan de Dienstverlener de Gebruiker de mogelijkheid bieden om aan te geven dat hij per e-mail commerciële informatie en andere informatie over de Dienstverlener en zijn activiteiten wenst te ontvangen, met name over de aangeboden Producten.
-
Om zich voor de nieuwsbrief aan te melden, verstrekt de Gebruiker op de daarvoor bestemde plaats op de Website zijn e-mailadres, overige vereiste gegevens (indien van toepassing) en legt hij de vereiste verklaringen af. De Gebruiker verstrekt een e-mailadres dat hij gerechtigd is te gebruiken.
-
De mogelijkheid om zich voor de nieuwsbrief aan te melden kan door de Gebruiker op verschillende plaatsen op de Website beschikbaar worden gesteld, met name bij het invullen van registratie- en contactformulieren. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief vanuit het Klantaccount hoeft het e-mailadres van de Gebruiker mogelijk niet opnieuw te worden opgegeven.
-
De nieuwsbrief wordt voor onbepaalde tijd verzonden. De Gebruiker kan de dienst voor aanmelding op de nieuwsbrief op elk moment opzeggen door contact op te nemen met de Dienstverlener; dit staat gelijk aan afmelding voor de ontvangst ervan. Afmelden kan ook door te klikken op de link onderaan elke e-mail met de nieuwsbrief, indien die link aanwezig is.
-
-
-
BESTELLINGEN
-
Plaatsen van bestellingen
-
De Dienstverlener biedt de Gebruiker de mogelijkheid een bestelling te plaatsen via de Website van de Dienstverlener, overeenkomstig het actuele aanbod op de Website.
-
Het plaatsen van een bestelling en het sluiten van een overeenkomst gebeuren onder de voorwaarden van de Gebruiksvoorwaarden en de Productbeschrijving.
-
Het plaatsen van een bestelling is uitsluitend mogelijk voor Gebruikers die met de Dienstverlener een overeenkomst voor het aanhouden van een Klantaccount hebben gesloten. De Gebruiker kan die overeenkomst ook tijdens het plaatsen van een bestelling sluiten.
-
De Gebruiker is niet verplicht bestellingen te plaatsen, ook niet voor een bepaalde hoeveelheid of waarde.
-
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
-
de Gebruiker selecteert het Product dat hij wil bestellen, onder meer door het Product aan de winkelwagen toe te voegen;
-
de Gebruiker legt een wilsverklaring betreffende de bestelling af door op de knop „Bestelling met betalingsverplichting”, „Kopen en betalen” of een soortgelijke knop te drukken;
-
de Gebruiker betaalt de bestelling volledig met een van de op de Website beschikbare betaalmethoden, waarbij als moment van betaling geldt het moment waarop de bankrekening van de Dienstverlener wordt gecrediteerd;
-
de Dienstverlener stuurt de Gebruiker een e-mail met een bevestiging van de geplaatste bestelling.
-
-
De Dienstverlener verstrekt de Voucher op het aan het Klantaccount gekoppelde e-mailadres van de Gebruiker onverwijld, uiterlijk binnen 48 uur nadat de Gebruiker de bestelling volledig heeft betaald met een van de op de Website beschikbare betaalmethoden.
-
Het gebruik van een van de op de Website aangeboden betaalmethoden vereist het aangaan van een afzonderlijke rechtsverhouding met de aanbieder van die betaaldienst en aanvaarding van diens voorwaarden. De Dienstverlener is geen partij bij die rechtsverhouding en kan geen invloed uitoefenen op de inhoud of uitvoering ervan. Bij betalingsproblemen moet de Gebruiker contact opnemen met de betreffende betaaldienstverlener om onduidelijkheden op te helderen of een klacht in te dienen. De Dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de uitvoering van de betaaldienst door de betaaldienstverlener.
-
-
Voorwaarden voor het inwisselen van Vouchers
-
Door Producten te kopen verkrijgt de Gebruiker het recht om deze met behulp van de Voucher in te wisselen voor producten of diensten van de Uitgever of derden.
-
De gedetailleerde voorwaarden voor het inwisselen voor producten of diensten van Uitgevers of derden worden telkens bepaald in de toepasselijke voorwaarden van het Product of een soortgelijk document van de Uitgever.
-
De toepasselijke voorwaarden van het Product kunnen een tijdslimiet voor het inwisselen voor producten of diensten van Uitgevers of derden bevatten, evenals territoriale beperkingen (bijvoorbeeld gebruik van de Voucher uitsluitend op het grondgebied van Polen).
-
-
Voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering
-
Binnen de Website distribueert de Dienstverlener onder meer elektronisch geld namens Uitgevers die instellingen voor elektronisch geld zijn.
-
De Dienstverlener is geen meldingsplichtige instelling in de zin van de voorschriften ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering. De Dienstverlener kan echter namens de Uitgevers maatregelen toepassen om witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen, met name aanvullende maatregelen voor identificatie van de Gebruiker (zogeheten KYC – Know Your Customer), verkooplimieten of soortgelijke beperkingen.
-
-
-
BEPALINGEN BETREFFENDE CONSUMENTEN
-
Algemene bepalingen
-
Dit hoofdstuk is van toepassing op een Gebruiker die een natuurlijke persoon is en een overeenkomst sluit: i) voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit; of ii) voor doeleinden die rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, maar voor de Gebruiker geen beroepsmatig karakter hebben.
-
Bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden die in strijd zijn met dwingende wettelijke voorschriften, met name bepalingen die de rechten van de Gebruiker uit die voorschriften kunnen beperken of uitsluiten, zijn niet bindend voor de Gebruiker voor zover zij onverenigbaar zijn met dwingende wettelijke voorschriften.
-
-
Herroepingsrecht
-
De Gebruiker heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst op Afstand deze zonder opgave van redenen en zonder kosten te herroepen, met uitzondering van de kosten die zijn bepaald in de Poolse wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten.
-
De verklaring kan bijvoorbeeld per e-mail worden ingediend op: hello@payticon.com.
-
De Gebruiker kan het modelformulier voor herroeping gebruiken dat is opgenomen als bijlage nr. 2 bij de Poolse wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, beschikbaar op https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=wdu20140000827.
-
Om de termijn voor herroeping van de Overeenkomst op Afstand na te leven, volstaat het de wilsverklaring voor het verstrijken ervan te verzenden. De Dienstverlener stuurt de Gebruiker onverwijld op een duurzame gegevensdrager een bevestiging van ontvangst van de elektronisch ingediende herroepingsverklaring.
-
De Dienstverlener betaalt de Gebruiker onverwijld, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de verklaring tot herroeping van de Overeenkomst op Afstand, alle betalingen terug die de Gebruiker voor die overeenkomst heeft gedaan.
-
De Dienstverlener gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode die de Gebruiker heeft gebruikt, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk met een andere oplossing heeft ingestemd.
-
De Gebruiker heeft geen herroepingsrecht in de gevallen genoemd in art. 38 van de Poolse wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, met name bij Overeenkomsten op Afstand:
-
voor dienstverlening, indien de Dienstverlener de overeenkomst voor het verstrijken van de herroepingstermijn volledig heeft uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker, die voor aanvang van de uitvoering is geïnformeerd dat hij na de uitvoering zijn herroepingsrecht verliest;
-
voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering voor het verstrijken van de herroepingstermijn is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker en nadat hij is geïnformeerd over het verlies van zijn herroepingsrecht.
-
-
-
-
KLACHTEN EN GESCHILLEN
-
Indienen en behandelen van klachten
-
De Gebruiker kan klachten met name indienen op het adres van de Dienstverlener: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, en per e-mail op: hello@payticon.com.
-
Klachten moeten een beschrijving bevatten van de gebeurtenis of het probleem waarop de klacht betrekking heeft en contactgegevens waarmee de Dienstverlener kan antwoorden.
-
De Dienstverlener reageert op de door de Gebruiker ingediende klacht en informeert hem binnen 30 dagen na ontvangst over de afhandeling ervan.
-
De Dienstverlener verstrekt het antwoord op de klacht op een duurzame gegevensdrager via hetzelfde communicatiekanaal als waarmee de klacht is ingediend, tenzij de Gebruiker instemt met ontvangst via een ander communicatiekanaal.
-
-
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
-
Een Gebruiker die consument is, heeft bijvoorbeeld de volgende mogelijkheden voor buitengerechtelijke behandeling van klachten en het geldend maken van aanspraken:
-
een verzoek om beslechting van het geschil bij de permanente consumentenarbitragecommissie (meer informatie op: https://www.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/staly_sad_polubowny);
-
een verzoek om buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij de Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej (meer informatie op de website van de inspecteur die bevoegd is voor de plaats waar de Dienstverlener zijn bedrijfsactiviteit uitoefent);
-
hulp van de districts- of gemeentelijke consumentenombudsman of van een maatschappelijke organisatie met consumentenbescherming als statutaire taak (onder meer Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
-
-
Gedetailleerde informatie over de mogelijkheden voor een Gebruiker die consument is om buitengerechtelijke klachtenprocedures en verhaalsmogelijkheden te gebruiken en over de toegang tot deze procedures is onder meer beschikbaar op de website van de Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
-
Op https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl is informatie beschikbaar over de regels voor het geldend maken van consumentenaanspraken, gepubliceerd door de Europese Commissie.
-
-
-
PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY VAN DE GEBRUIKER
De persoonsgegevens van Gebruikers worden verwerkt volgens de regels van het Privacybeleid van de Website.
-
SLOTBEPALINGEN
-
Toepasselijk recht
-
Op de beslechting van alle geschillen in verband met de Website en de via de Website gesloten overeenkomsten is Pools recht van toepassing. Deze geschillen worden beslecht door de territoriaal bevoegde gewone rechter. Deze bepaling doet geen afbreuk aan consumentenrechten die voortvloeien uit dwingende wettelijke voorschriften van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
-
Voor Klanten die geen consument zijn, is de rechter van de vestigingsplaats van de Dienstverlener bevoegd.
-
-
Geldigheid en wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden
-
De Dienstverlener kan de Gebruiksvoorwaarden wijzigen, met name bij een wijziging van de omvang of wijze van dienstverlening of bij een wijziging van wettelijke voorschriften die van invloed zijn op die dienstverlening.
-
Gebruikers worden over wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden geïnformeerd door een bericht op de Website.
-
Wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden treden in werking op de in het wijzigingsbericht vermelde datum, maar niet eerder dan 14 dagen na de kennisgeving van de wijziging. Indien de Gebruiker de wijzigingen niet aanvaardt, kan hij het verdere gebruik van de Website en haar functionaliteiten beëindigen.
-
Wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden hebben geen invloed op bestellingen die voor de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst. Op die Bestellingen zijn de Gebruiksvoorwaarden van toepassing zoals deze luidden op de dag van de bestelling.
-
Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden door een bevoegde instantie of rechter wordt gewijzigd of ongeldig verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en bindend voor de Dienstverlener en de Gebruiker.
-
-